우리나라 대부분의 사람들이 삼성전자의 혜택을 받고 있고, 시가총액 1위의 기업인만큼 전 세계적으로도 인지도가 큰데요. 오늘은 삼성전자의 가전이나 전자제품을 이용하면서 고장이 나는 문제가 생기면 찾아야하는 서비스센터에 대해서 알아보려고 합니다. 그중에서도 삼성전자서비스센터 영업시간과 서비스 예약에 대해서 알아보려고 합니다.
삼성전자서비스센터 영업시간
삼성전자서비스센터의 영업시간은 평일(월요일에서 금요일) 기준 오전 9시에서 오후 7시까지로 되어있습니다. 토요일은 오전 9시에서 오후1시인 오전만 영업을 하며, 일요일이나 공휴일은 대부분 휴무일이니 방문하실 때는 미리 일정을 확인하시길 바랍니다. 하지만 어디에서나 고객이 붐비는 센터는 대기시간으로 인해 이른 마감이 될 수도 있기에 붐비는 시간대나 주말에는 일찍 방문하면 도움이 될 듯합니다.
삼성전자서비스센터 서비스 예약 방법
검색창에 "삼성전자서비스센터"를 검색하여 사이트에 접속을 합니다. 센터 찾기, 서비스 예약, 소모품샵, 전문상담, 서비스 안내, 고객의 소리 등등 다양한 서비스를 제공하니, 도움이 필요하시면 한번 둘러보시면 됩니다.
사이트에 접속하셔서 "서비스 예약"의 "출장 서비스 예약"을 선택합니다.
출장서비스 예약은 예약 전 콜센터(1588-3366)로 먼저 문의하시면 제품별로 상담을 받을 수 있습니다. 회원 로그인/비회원으로 신청이 가능한데, 비회원은 예약 조희 변경 취소만 가능하고, 그동안의 이력은 확인할 수 없습니다.
저는 노트북을 선택했는데요. 고장 증상과 그에 따른 상세 증상에 대해서 내용을 적고, 어떤 문제가 발생했는지 캡처해서 파일을 첨부하셔도 됩니다. 마지막으로 노트북 구매일을 적으면 됩니다. 저는 노트북 바이러스 및 악성코드가 계속 나타나 감염 및 제거를 선택했는데, 아래와 같은 화면으로 진단을 받았습니다.
보통은 챗봇 상담, 전화상담으로 나뉘는데, 전화상담을 할 경우 전문가 상담을 통해 문제 해결이 가능한 것이라고 합니다. 출장 서비스 예약을 진행할 경우, 고객정보(접수 시 성명, 전화번호, 주소)를 기입하고, 개인정보 수집 이용을 동의한 이후, 예약 가능일을 조회합니다.
예약가능일 조회를 누르면, 가장 빠른 예약가능 시간이 나옵니다. 이 시간이 가능하지 않으면, 취소를 누릅니다.
취소를 누르면 선택 가능한 예약일이 나옵니다. 원하는 날을 선택하고 "네"를 누르시면 됩니다.
지금까지 삼성전자 서비스센터 출장 예약 서비스 신청 방법에 대해서 알아보았습니다. 서비스는 부품이 추가될 시 부품비도 청구되고, 수리비까지 더해서 나옵니다. 부품의 경우에는 부가세가 포함된 가격으로 산정되고, 수리비 같은 경우는 출장 서비스 인건비로 보시면 되겠습니다.
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