지그재그란?
지그재그란 고객과 의류 쇼핑몰을 연결하는 여성의류플랫폼 서비스입니다. 저처럼 오프라인 쇼핑하는 걸 즐겨하지 않는 사람에게는 온라인 쇼핑몰 앱은 정말 편안한 도구에요. 앱스토어에서 지그재그를 검색하여 다운만 받으면 여러 쇼핑몰을 한꺼번에 즐길 수 있게 됩니다.
지그재그 환불방법
1.지그재그앱에 접속합니다. 오른쪽 하단에 "마이페이지"를 클릭합니다.
2. 고객센터 탭에서 아래로 스크롤을 내리면 "앱 문의 건의"를 클릭하면 다음 단계로 넘어가게 됩니다.
3.앱문의 건의 탭에 들어가면, 총 4가지의 주요 문의와 2가지의 서브 문의가 있습니다.
- 메일문의
- 채팅문의
- 전화문의
- 판매자 입점 문의
- Z결제 주문 문의
- 일반 주문 문의
성격이 급한 저는 "전화문의"를 진행했습니다. 지그재그 고객센터 상담시간은 AM9:00~PM6:00이니, 상담시간을 확인하시어 통화연결을 하시면 됩니다. 통화는 전화문의를 클릭하게 되면 전화번호(02-1670-8050)가 자동적으로 나타나고 연결할 수 있게 됩니다.상담원과의 통화내용은 "주문자이름"과 "전화번호"를 알려주면, 주문 건에 대해 조회해주고, 언제 환불이 되는 지 알려주는 절차입니다.
지그재그 입금은 언제될까?
저같은 경우는 품절로 인하여 2022/04/18에 취소가 된 경우였습니다. 상담원과 꽤나 전화통화를 많이 했었는데요. 2022/04/27에는 입금이 될 거라고 했습니다. 2022/04/07주문완료-2022/04/18 쇼핑몰에서 환불완료-2022/04/27 통장으로 입금예정으로 되어 있었으나, 결국 환불이 완료된 건 2022/05/20이었습니다. 한 달간의 대장정이 펼쳐졌는데요.
- 입금이 늦어진 데에는 이유가 있었습니다. 환불을 받기 위해서는 지그재그앱에 들어가서 "내정보"에 있는 "환불계좌 관리"에 들어가서 계좌주, 은행, 계좌번호를 기입해두었어야 했습니다. 그러나 저같은 경우엔 환불을 받아본 경험이 없었기에 미리 기입해두지 못했고, 쇼핑몰이 환불을 진행한 후에 기입했기에 과정이 꼬여버렸습니다. 제 때에 환불을 받았다면 차주 수요일이나 그 다음주 수요일에는 정상적으로 입금처리가 됩니다.
위에 언급한 바와 같이 빠른 환불 진행을 위해선 환불계좌등록을 미리 해두는 것을 권해드립니다. 대체적으로 앱으로 환불절차가 이루어지고, 지그재그앱을 카카오스타일에서 인수했다고 하지만, 고객센터는 대부분 외주를 두기에 문제가 발생했을 시 제대로 대응하기 힘들 수 있습니다. 저는 전화를 꽤나 여러번 했던 기억이 나네요. 미리 준비해서 제 때에 환불받으시길 바랍니다.
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