네이버 스마트 스토어(스토어팜) 이용정지가 되었을 때, 어떻게 이용정지 해지(해제)를 신청하는지에 대해 알아볼까 합니다. 저 같은 경우에는 2020년에 사업자번호가 있는 상태였는데 실업급여를 받아야 하는 상황이 있었거든요. 그래서 사업자등록증이 있으면 실업급여를 받을 수 있는지 없는지 여부가 중요했어서 알아보았는데, 사업자를 휴업상태로 해두면 받을 수 있다는 사실을 알았습니다. 그래서 사업자가 휴업이나 폐업상태가 되면 그 사업자에 연결된 스마트 스토어(스토어팜)는 자동적으로 이용정지가 됩니다. 그래서 저는 2020년 9월부터 2021년 2월까지는 사업자 휴업상태에 있었는데, 그 후에는 사업자를 살려서 스토어를 운영할 예정이라 이용정지 해제(해지)하는 방법에 대해 알아볼까 합니다.
저는 사업자 휴업으로 인한 영업정지를 했기 때문에, 아래와 같이 1. 동일 사업자 번호로 재개한 경우의 ② 이미 이용정지가 진행된 경우 이용정지 해제 요청을 진행할 예정입니다. 사업자번호가 국세청 조회 시 휴업 폐업 상태일 때, 이용정지 제외 방법은 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.
스마트 스토어(스토어팜) 이용정지 해지(해제) 방법
휴업기간이 지나고 이제 슬슬 스마트 스토어(스토어팜)를 운영해볼 생각에, 재개업신고를 할 예정입니다. 재개업신고를 하려면 국세청 홈택스에 접속해야 합니다. 국세청 홈택스 상단의 중간에 "로그인" 후, "신청/제출"을 클릭하면 "(휴업자)재개업신고"를 순서대로 클릭하시면 됩니다.
사업자등록번호를 선택하고, 재개업일자를 세팅한 후 신청하기를 클릭하면 재개업 신청이 완료됩니다. 그리고 다음날 민원신청 처리결과 조회에 들어가서 확인하면 처리상태가 완료로 되었음을 확인할 수 있습니다. 민원이 처리가 되면 문자로도 날아오기 때문에 실시간으로 알 수 있습니다.
사업자를 재개업하고, 스마트스토어(스토어팜) 이용해지를 위해 스마트스토어센터 사이트로 접속합니다. 오른쪽 상단이나 왼쪽 아래쪽에 "톡톡 상담"을 누릅니다. 그러면 네이버 톡톡 상담을 할 수 있는 채팅창이 뜨는데, 채팅창 상단에 스마트 스토어 판매자 고객센터(붉은 네모 박스로 표기)를 클릭합니다.
그러면 왼편 아래쪽에 "1:1문의하기"가 있는데, 들어가셔서 문의를 합니다. 회원정보에 이메일, 스마트 스토어나 윈도 상호, 답변 알림 요청, 상담 분류, 문의 내용(제목, 내용)을 작성하면 됩니다(예시 "스마트 스토어 이용정지 해지 요청") 저 같은 경우는 익일 바로 스마트 스토어(스토어팜)가 활성화되어 재개되었습니다.
- 스마트 스토어(스토어팜)를 탈퇴하게 되는 경우, 재가입을 원할 때에는 같은 사업자등록번호로는 30 영업일 이후에 가입이 가능하니 이 점도 유의해주시기 바랍니다.
스마트스토어(스토어팜) 이용정지 제외하는 방법
1. 동일 사업자번호 복원
- 사업자등록번호를 국세청에서 정상적으로 복원한 후 1:1 문의하기로 소명하기
- 이미 이용정지가 된 경우에는 이용정지 해제(해지) 요청하기
2. 다른 사업자번호 복원(사업자 정보 변경)
- 법인사업자로 전환된 경우
- 신규사업자등록번호로 재등록한 경우
- 스마트 스토어(스토어팜)의 양수양도 등의 이유로 정보가 변경된 경우 양수양도 진행
수정이 완료된 경우, 꼭 1:1 문의하기를 이용하여 수정 내용을 네이버 쪽에 전달하여야 합니다. 그리고 글을 작성하다가 여러 사례들을 찾아보니 가품 판매로 인한 스마트 스토어 이용정지의 예들을 많이 보았습니다. 네이버 쇼핑에서 가품을 판매한다고 판다 되면 재가입 절차도 어려울 뿐 아니라 양도양수도 안되어서 자신의 명의로 사업자를 낼 수 없음을 알아야 합니다. 모르고 가품을 판매하시는 경우도 있던데, 상품을 판매할 시 정품을 꼭 확인하시고 판매하여 이용정지를 당하는 경험은 하지 않기를 바라는 마음입니다.
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